support_agent Pusat Bantuan & Layanan Pengguna

Ada yang Bisa Kami Bantu?

Temukan solusi cepat melalui FAQ, kirim tiket bantuan resmi ke tim support kami, atau pantau status pertanyaan yang pernah Anda ajukan.

send Kirim Tiket Bantuan confirmation_number Pantau Tiket Saya
confirmation_number
Tiket Bantuan Resmi

Laporkan kendala teknis, pembuatan CV/Surat, atau konfirmasi langganan dengan pelacakan bertahap langsung di sistem.

Buat Tiket Baru arrow_forward
mark_chat_unread
Dashboard Tiket

Sudah pernah mengajukan tiket? Cek percakapan balasan dari tim support dan pantau histori tiket Anda kapan saja.

Buka Dashboard Tiket arrow_forward
help_outline
Basis Pengetahuan & FAQ

Temukan jawaban instan seputar fitur AI, format dokumen ATS, unduh PDF, dan pengaturan akun profil Anda.

Lihat Tanya Jawab arrow_downward
edit_note Formulir Hubungi Kami

Kirim Tiket & Hubungi Support

Isi formulir berikut secara lengkap agar tim kami dapat memberikan solusi yang tepat dan cepat.

receipt_long Tiket Saya (0)
lock
Perhatian: Anda Belum Masuk Akun (Login)

Untuk memastikan keamanan data serta memungkinkan Anda memantau balasan tim support di Dashboard Tiket (/pusat-bantuan/tiket), pengiriman tiket memerlukan akun terdaftar.

Draf Anda tersimpan otomatis saat tombol kirim ditekan. Masuk Sekarang arrow_forward
person
email
tips_and_updates Tip: Semakin jelas deskripsi yang Anda berikan, semakin cepat tim kami dapat membantu menyelesaikannya.
lock Anda akan diarahkan login terlebih dahulu sebelum tiket diterbitkan.
confirmation_number
Status Tiket Anda
Pantau respons support

Sudah pernah mengirimkan pertanyaan atau kendala? Anda dapat melihat histori dan kelanjutan percakapan tiket Anda secara real-time.

open_in_new Buka Dashboard Tiket
tips_and_updates
Tips Cepat Ditanggapi
  • check_circle Gunakan subjek spesifik (contoh: Gagal Ekspor PDF di Chrome).
  • check_circle Pilih prioritas Tinggi jika Anda memiliki jadwal wawancara kerja mendesak.
  • check_circle Sertakan tangkapan layar (screenshot) pesan error jika ada.
schedule
access_time Jam Operasional
Layanan Customer Support

Senin – Minggu: 08:00 – 22:00 WIB
Waktu respon rata-rata: < 2 Jam

Tim kami sedang online
FAQ Populer

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cari jawaban cepat atas pertanyaan yang sering diajukan mengenai Kasicv.

Kasicv (kasicv.com) adalah platform ekosistem karir cerdas all-in-one berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk membantu pencari kerja dan profesional di Indonesia. Platform kami menyediakan CV Builder berstandar ATS (Applicant Tracking System), Generator Surat Lamaran & Surat Pengunduran Diri instan, pembuat Website Portofolio Online, modul Tes Psikotes (DISC & Human Relations Grid), Analisis & Skor ATS berbasis AI, serta Simulasi Wawancara Kerja metode STAR.

Lebih dari 75% perusahaan modern dan tim rekruter HRD menggunakan sistem Applicant Tracking System (ATS) untuk menyaring ribuan resume sebelum dibaca manusia. Template CV di Kasicv dirancang khusus dengan struktur hirarki, tipografi, dan tata letak standar industri yang dioptimalkan agar 100% terbaca secara akurat oleh sistem ATS (seperti Workday, Taleo, Greenhouse, Jobstreet, Glints), sehingga peluang Anda lolos ke tahap wawancara kerja meningkat signifikan.

Fitur Analisa CV AI memindai seluruh komponen resume Anda secara mendalam. Sistem AI akan mengevaluasi kejelasan informasi, relevansi kata kunci industri, keterbacaan struktur, menghitung skor kesesuaian ATS (skala 0–100), menyoroti poin kekuatan (strengths), mendeteksi area kelemahan (weaknesses), serta memberikan rekomendasi perbaikan kalimat yang nyata dan dapat langsung diterapkan.

Ya! Kasicv menyediakan Paket Gratis (Free) yang dapat langsung digunakan tanpa biaya tersembunyi. Anda dapat menyusun CV profesional menggunakan template standar ATS, mengunduh file PDF beresolusi tinggi tanpa watermark yang mengganggu, dan mencoba fitur dasar platform. Anda dapat melakukan upgrade ke paket berbayar kapan saja saat membutuhkan fitur AI canggih dan template premium.

Kasicv menyediakan 3 pilihan paket fleksibel:
• Paket Gratis (Rp 0): Pembuatan 1 CV ATS standar, 1 Surat Lamaran, ekspor PDF instan, dan tes psikotes personal dasar.
• Paket Basic: Pembuatan CV & Surat tanpa batas, akses seluruh template premium ATS, fitur AI Rewrite, Terjemahan Otomatis (Indonesia ⇄ Inggris), dan Analisis Skor ATS CV.
• Paket Lengkap: Semua keuntungan paket Basic ditambah Website Portofolio Online profesional, asesmen psikotes lengkap (DISC & Human Relations Grid dengan laporan mendalam), Job Tracker Kanban, Simulasi Wawancara Kerja AI (metode STAR), serta akses modul Proyek Rekruter (Company) untuk menyaring kandidat.

Kasicv menyediakan rangkaian dokumen karir lengkap, antara lain:
1. Surat Lamaran Kerja (Cover Letter): Disusun otomatis dengan bahasa persuasif dan profesional yang disesuaikan dengan posisi dan perusahaan target.
2. Surat Pengunduran Diri (Resign Letter): Template surat resign formal dengan tata krama profesional untuk menjaga reputasi kerja Anda.
3. Website Portofolio Online: Tampilkan karya, proyek, studi kasus, dan kontak profesional Anda dalam format web responsif yang mudah dibagikan kepada klien atau rekruter.

Tes psikotes di Kasicv adalah instrumen evaluasi kepribadian dan gaya kerja profesional:
• Tes DISC (20 pertanyaan): Mengukur kecenderungan perilaku Dominance (D), Influence (I), Steadiness (S), dan Conscientiousness (C) dalam menghadapi tantangan dan kerjasama tim.
• Tes Human Relations Grid / HRG (54 pernyataan): Memetakan dinamika interaksi sosial, komunikasi interpersonal, dan kecerdasan emosional di lingkungan kerja.
Hasil tes disajikan dalam bentuk grafik komprehensif dan interpretasi AI yang dapat diunduh untuk melengkapi berkas lamaran Anda.

Perusahaan dan praktisi HR dapat memanfaatkan fitur 'Proyek Company' pada paket Lengkap untuk mengelola rekrutmen berbasis data. Rekruter dapat membuat lowongan/proyek baru, membagikan link tes asesmen psikotes khusus kepada para pelamar, melakukan batch screening resume otomatis, dan melihat rekomendasi AI mengenai tingkat kecocokan kepribadian dan kualifikasi setiap kandidat.

Kasicv bermitra dengan gateway pembayaran resmi Midtrans berlisensi Bank Indonesia. Kami mendukung metode pembayaran instan dan terverifikasi otomatis 24 jam:
• QRIS (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan seluruh aplikasi m-banking)
• Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata)
• Transfer Bank langsung
Setelah pembayaran berhasil, paket akun Anda akan aktif secara otomatis dalam hitungan detik.

Keamanan dan privasi data Anda adalah prioritas mutlak kami. Kasicv menerapkan standar enkripsi SSL/TLS 256-bit dan mematuhi prinsip Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). Data riwayat hidup, kontak, dan hasil tes Anda disimpan secara terisolasi dan rahasia. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
support

Belum Menemukan Solusi untuk Masalah Anda?

Tim kami siap membantu Anda dari Senin hingga Minggu. Kirim tiket Anda sekarang atau pantau tiket yang sudah ada.

Isi Form Hubungi Kami Lihat Tiket Saya
keyboard_arrow_up